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貨比三家

　　一般人多半透過信箱的廣告DM、樓梯間烙印的電話號碼，找到搬家公司，可是，來路不明的搬家公司，究竟由何方神聖組成？會有多少人來搬家？派什麼樣的搬運車輛來搬運？消費者通常「莫宰羊」。

崔媽媽網站信用佳

　　現在，藉由網路普遍性，由租賃起家的崔媽媽基金會，也順勢投入搬家資訊服務，習慣運用網路的消費者，只要上網進入崔媽媽基金會網站，即可看到網站推薦10多家搬家公司，崔媽媽基金會搬家公司服務員朱小姐說：「推薦名單每個月更新，所有推薦名單，都必須同時接受崔媽媽基金會，及消費者監督與檢驗。」

　　為了解搬家公司實際表現，凡是藉由崔媽媽網站，委託推薦名單代為搬家的消費者，都可以向搬家公司索取問卷調查，只要將問卷調查填寫完畢，交給崔媽媽網站，都可以拿回3~5%的搬家費用折扣。

　　問卷調查的用意，就在實務監督搬家公司的服務品質，崔媽媽基金會統計問卷調查結果發現，搬家公司與消費者之間最常發生的糾紛，大部分都是電話估價的價格，與實際價格有差異，其次是家具在搬運過程中遭損壞，雙方在搬家理賠時出現爭議。

原住民投入搬家業

　　由勞委會職訓局輔導就業的原住民搬運勞動合作社，亦投入台灣搬家業，勞委會職訓局科長邱月雲表示，分布全國的原住民搬運勞動合作社共4家，勞動合作社屬於法人組織，由內政部或地方政府主管，原住民搬運勞搬家公司動合作社的價格公道，估價與實際收費一致。

　　台北縣原住民勞動合作社理事主席廖仁義表示，他們是搬家做口碑的，即使在搬家前沒有簽訂搬運契約書，也不會突然增加搬家費用，對於家具在搬運過程中受損的現象，廖仁義說：「他們會在卡車上準備好不刮傷家具的膠帶，盡量將損壞減至搬家公司最低程度，但無法保證完全毫無損傷。」

　　剛搬新家的吳小姐就很後悔地說：「當初，就是為了省錢，找便宜的搬家公司，沒想到心愛的家具搬得傷痕累累，現在，每次摸到受傷的家具，就嘆口氣！生氣自己省小錢，花大錢。」

委託家具行費用高

　　若是家有值錢的家具，吳小姐建議可以找家具店幫忙，委託家具店合作的貨運公司來搬家，才能確保家具不受傷。

　　不過，委託家具行合作的貨運公司搬家，費用大約比一般搬家公司貴80%，對於擁有好家具的消費者較適合。

簽定搬運契約書確保權益

【紀麗君╱台北報導】一般住宅搬家費用大都在1萬元上下，因此多數人不會與搬家公司簽定搬運契約書，但專家仍建議消費者，最好先小人後君子，將權利義務用白紙黑子寫清楚，對雙方都有利。

　　勞委會職訓局科長邱月雲說：「這就像到百貨公司買東西一樣，一手交錢、一手交貨，消費者還可以拿到統一發票；即使是訂1雙鞋，鞋店也會先寫1張訂單給消費者，同樣的道理，為什麼搬家的時候，不能與搬家公司先簽定搬運契約書？」

事先敲定 避免糾紛

　　消費者如果手上沒有制式契約書，也不確定契約書內容，可以到崔媽媽網站下載格式化「搬運契約書」作參考。

　　在這份契約書上，對於搬運價格，有「以車計價」及「包價制」2種，消費者可依個人需求，決家採用何種價格制度；崔媽媽基金會還傳授消費者一個小技巧，建議選在搬家吉日入厝的消費者，由於同一時間搬家的人很多，消費者最好在搬運契約書註明：遲到1小時搬家費打9折，如此一來，搬家公司保證準時到達。

　　搬運契約書內容，還包括搬運物品清單，以及搬運地點的特殊地形。